社區民警王楠淇向轄區居民、經營業主介紹“鎮海E警通”操作方法。通訊員 奚悅 攝

　　9月28日上午，寧波市公安局鎮海分局社區民警林海港在“鎮海E警通”平臺上收到消息，轄區內一戶人家小朋友獨自在家爬窗戶，后面還有一個定位。情況緊急，短短幾分鐘時間，民警就根據定位迅速來到現場，果斷處置了險情，這一切得益于新上線的警民“掌上通”——“鎮海E警通”。

　　研發掌上警務室

　　將社區警務服務貼近至群眾身旁

　　今年，鎮海公安分局創新研發掌上警務室“鎮海E警通”，推動社區警務模式向智能化、數字化加速轉型，建立起覆蓋全域的線上社區警務服務網絡，創新社情民意“指尖時代”，將社區警務服務延伸到網上、連接到掌上、貼近至群眾身旁，只要打開微信小程序“鎮海E警通”輕輕一點，就能聯系到所在轄區的社區民警，問題就能迎刃而解。

　　據悉，居民可以在“鎮海E警通”進行各類法律求助、政務服務等咨詢，平臺還匯聚了治安、法制、交警、出入境管理等警種，需要流轉的由情報指揮中心分析研判后，可以及時將問題流轉至相關警種，相關民警會第一時間為群眾提供專業的咨詢和建議。相關警種的入駐，更像是專家門診，增強了“鎮海E警通”的生命力，各類疑難雜癥在這里得到解決。

　　不僅如此，“鎮海E警通”還依托警網融合機制，針對犬類管理、噪音擾民、矛盾糾紛等需要其他部門協同參與的非警務類、非緊急類事件信息，及時分流至區級治理指揮中心、街道綜治指揮系統、村社“平安前哨”工作站等平臺，引導相關部門快速反應、聯動處置、閉環管控，有效減少重復報警、無效報警，大大提升事件處置效率，提升居民生活幸福感和安全感。

　　通過“鎮海E警通”

　　居民可隨時聯系民警

　　通過“鎮海E警通”，發條語音、一個定位很多問題都能得到快速解決。居民可以像呼叫網約車一樣隨時聯系民警，做到了溝通零距離，守護全天候。

　　前幾日，家住鎮�？偲謽蛏鐓^的張女士懷疑自己接到了詐騙電話，因為還在工作，于是她就在“鎮海E警通”上敘述了電話里的內容，希望早日得到回復。“鎮海E警通”做到了與社區民警個人釘釘號的綁定，社區民警王楠淇看到咨詢后，立即聯系派出所進行確認，得到結果后即刻與張女士進行溝通，向其詳細解釋了詐騙分子慣用的作案手法，將一起電信詐騙消滅在萌芽中。

　　目前，“鎮海E警通”活躍用戶注冊數已突破4萬，其間圍繞社會熱點向群眾發送5.7萬條涉及電詐預警、疫情防控、災害警告、交通安全等提醒，累計接受咨詢6200余次，積極解決轄區居民難題，受到他們的普遍好評。

　　“我們以群眾滿意度為準繩，答復及時率為要求，推動形成‘可量化、可比較’的新型社區警務效能規范評價體系。同時還積極分析群眾關注熱點，暢通群眾憂心堵點，注重警民消息互動情況，加強線上交流，線下解決，密切警民關系，廣泛征求群眾意見建議，促進轄區內治安穩定。”鎮海公安分局副局長張國斌表示。

　　寧波晚報記者 張貽富 通訊員 徐超 林炳潮